Multi-Product Support Portal
Welcome
Login
Sign up
Home
Solutions
How can we help you today?
Enter your search term here...
Search
New support ticket
Check ticket status
Knowledge base
Shopify
Installation
2
How Searchanise works for Shopify
How to check that Searchanise works in your Shopify store
Payments
2
How to purchase Smart Search & Filter subscription
How to cancel subscription and delete the Searchanise app from Shopify
Configuration
24
How to set up Filters on collections
How to set up Filters on Collections through embedding HTML into Online Store 2.0 themes
How to set up Filters on Collections through embedding HTML into Vintage themes
How to adjust manual collection sorting in the "Filters on collections" widget
How to use the Upsell & Cross-sell widget
View all 24
Integrations
25
Product Reviews in Shopify stores
How to integrate with Langify
How to integrate with LangShop
How to use Searchanise with Coin app
How to make Searchanise work with Best Currency Converter
View all 25
Troubleshooting
3
Widget doesn't appear when the page loads
Why do I get a 404 error on the search results page
The Search Results Widget is not taking up the width of the page on Shopify
Twigmo
FAQ
6
What is Twigmo Mobile Storefront?
What is Twigmo Mobile Admin?
How to translate Twigmo
Is Twigmo Mobile Storefront SEO friendly?
What is my Twigmo add-on version?
View all 6
Getting started
2
Install and connect Twigmo add-on for CS-Cart
Install and connect Twigmo add-on for Magento
Appearance
0
Upgrade
7
Patch for images for CS-Cart 4.3.2 and 4.3.3
Patch for CS-Cart 4.3.x with Twigmo 3.8 or below
Automatic upgrade (Twigmo 2.3+)
Manual Upgrade
Twigmo 3.6 upgrade in CS-Cart 4.2.x
View all 7
Payment methods
1
Disabling a payment method in the mobile version
General Questions
Storefront management
6
Setting up time
Closing the store
Making the site more friendly for search engines
Changing the Image Size On the Storefront
Disabling Access to the Store for Customers From Certain IP Addresses
View all 6
Translation
2
How to translate Merchium
Translating fields of the Contact Us form
Troubleshooting
3
Incorrect Thumbnails Are Displayed on the Storefront
Content From the WYSIWYG Editor Is Not Displayed Properly On the Storefront
The changes in a template/CSS are not displayed
Embed Your Storefront
3
Embed Merchium into Facebook Page
Embed Merchium into WordPress
Embed Merchium into a custom website
Custom Domains
1
HTTPS on Custom Domain
Switch to Merchium from other platforms
1
Migrate with Cart2Cart
Catalog
Categories
2
Sorting Products by Position
Displaying Same Product under Several Categories
Import/Export
6
Product Import
Imported Fields Format
Example of Product Import
Product Export
Exporting Product Data to Google Merchant Center
View all 6
Product features
4
Adding the Manufacturer Product Feature
Product features
Feature Comparison
Setting up the Buy in advance feature
Product filters
2
Adding a product filter
Filter products by free shipping
Product options
5
Adding Images to Product Option Combinations
Exceptions/Forbidden Combinations
Global Product Options
Product Options
Specific settings of some option types
Promotions
10
Setting up a promotion
Discount on Order If Order Subtotal Exceeds Certain Value
Discount on Order if Total Number of Products Exceeds Certain Value
Creating a discount coupon
Automatic discount coupons for customers
View all 10
Various
8
Downloadable Products
Wholesale Prices
Setting up a minimum order quantity for a product
Setting up a maximum order quantity for a product
Featured Products
View all 8
Shipping/taxes
Locations
2
Setting up a country location
Setting up a location
Manual shipping methods
10
Setting up a manual shipping method
Setting up a free shipping method
Making Shipping Cost Depend on the Product Amount
Shipping cost dependent on order total
Shipping cost dependent on order total and weight
View all 10
Realtime shipping methods
10
Setting up Merchium with USPS
Setting up Merchium with UPS
Setting up Merchium with FedEx
Setting up Merchium with DHL
Setting up Merchium with Canada Post
View all 10
Shipping settings
1
Disabling shipping in the storefront
Taxes
2
Setting up a tax
Exempting from taxes
Troubleshooting
3
Error when clicking on the Test button
Getting incorrect shipping cost
No shipping options displayed
Users
Administrators
2
Create a new administrator user group
The administrator cannot log in to the panel
Customers
4
New user group for customers
Changing profile fields
Forcing a customer to log in/register at checkout
A customer does not see the prices for his/her user group
Suppliers
1
Setting up the Suppliers functionality
Payment Methods
Setting up payment methods
8
PayPal
PayPal Express
Amazon Checkout
WorldPay
eWAY
View all 8
Add-ons
Age verification
1
Setting up the Age verification add-on
Access restrictions
2
Disabling access to the store for customers from some country
Restricting access to your panel using the Access restrictions add-on
Anti Fraud
2
Setting up the Anti Fraud add-on
Where to get Maxmind license key
Attachments
1
Attaching files for products
Banners management
2
Adding a logo or banner
Text banner
Bestsellers & on sale products
2
Displaying bestsellers on the Homepage
Products selected for the Bestsellers list
Buy together
1
Setting up the Buy together add-on
Catalog Mode
1
Setting up the Catalog Mode add-on
Comments and reviews
4
Enabling the Comments and reviews add-on
Post approval
Enabling Reviews for all products at once
Creating and editing testimonials
Customers also bought
1
Displaying the Also bought products
eBay synchronization
1
eBay synchronization add-on
Form builder
1
How to create a custom form
Gift certificates
3
Setting up the Gift certificates add-on
Creating a gift certificate in the administration panel
How to change the logo in a gift certificate
Google Analytics
1
Setting up the Google Analytics add-on
Google Sitemap
1
Setting up the Google Sitemap add-on
HiDPI displays support
1
HiDPI displays support add-on description
Social Login
1
The Social Login add-on Settings
Image Zoom
1
Setting the Image Zoom add-on
JanRain
1
Setting Up The JanRain add-on
MYOB
1
How to use the MYOB add-on
Order barcode
1
Displaying the barcode on invoices
Polls
1
Creating a poll
Price list
1
Setting up the Price list add-on
QuickBooks
1
How to use the Quickbooks add-on
Required products
1
Setting up the Required products add-on
Reward points
8
Setting up the Reward points add-on
Adding reward points to an account manually
Adding reward points for an order automatically
Adding reward points for a category automatically
Adding reward points for a product automatically
View all 8
RMA
2
Setting up the RMA add-on
Allowing to return products
RSS Feed
1
Setting Up The RSS Feed Add-on
SEO
3
SEO add-on functionality
Format of SEO names
Numbers are added to SEO names
Searchanise
1
Setting Up The Searchanise add-on
SMS notifications
2
Setting up the SMS notifications add-on
SMS notifications are not sent
Store locator
1
Adding the Store locator block
Suppliers
1
Setting up the Suppliers add-on
Tags
2
Adding tag cloud
Allow customers to add tags
Twigmo
1
Setting Up The Twigmo Add-on
Watermarks
1
Setting Up the Watermarks add-on
Look and Feel (Design)
Breadcrumbs
1
Hiding Breadcrumbs
Blocks
9
Displaying different banners for different category pages
Adding a new block in the storefront
Bestsellers on the Home page
Hiding blocks on the login and profile pages
How to change the block position
View all 9
Changing store attributes
5
Page Title
Changing the Company Logo
Changing the Company Name
Editing Meta Tags
Changing the style of elements in the storefront
Menus
2
Adding a new menu in storefront
Creating a menu block
Tabs
1
New tab for the product details page
Thumbnails
1
Thumbnail settings
Orders
Order management
7
Setting up an order status
Initial Order ID
Administrator does not get order notifications e-mails
Allowing a customer to pay an order once again
Order import
View all 7
General
Tips and Tricks
14
How our search works
How to localize widgets and filters
Where's my Searchanise control panel
How personalization works
How to modify Searchanise widgets appearance
View all 14
Payments
10
How to purchase Searchanise Pro subscription
How to choose a subscription plan
How to change credit card at BlueSnap
How to get an invoice from BlueSnap
How to get an invoice from PayPal
View all 10
Instant Search Widget
10
How to hide the product price from the Instant Search Widget
How to hide the product images from the Instant Search Widget
How to show SKU (the product code) in the Instant Search Widget
How to show original product price (without discounts)
How to add text to the product price in the Instant Search Widget
View all 10
Search Results Widget
13
How to show big images on the search results page
How to hide filters
How to speed up widget performance
How to hide the product price from the Search Results Widget
How to show SKU (the product code) in the Search Results Widget
View all 13
Magento
Installation
5
How to update the extension
Manual Installation
Where's my Searchanise control panel
How to reinstall Searchanise from scratch
How to cancel subscription and delete the Searchanise extension from Magento 1
Configuration
6
Set the Search Box ID
Product Merchandising in a Magento 1 store
Disable Searchanise for some store views
How to translate widgets on Magento 1
How to set up product recommendations
View all 6
Troubleshooting
6
Incompatible extensions
Make Searchanise work with an incompatible extension
How to disable the default autocomplete in the Shopper skin
IE8 problem when using Ultimo theme
Return the placeholder text "Search entire Store now..." to the search box
View all 6
Integrations
3
How to Embed Recolize Recommendations on Magento
3 steps to integrate Searchanise with Yotpo
How to use Stamped.io reviews with Searchanise
CS-Cart
Installation
5
Installation
Product data is not submitted if the store is closed
How to reinstall Searchanise from scratch
How Searchanise works for CS-cart
How to check that Searchanise works in your CS-cart store
Payments
2
How to purchase Smart CS-Cart Search subscription
How to cancel subscription and delete the Searchanise add-on from CS-cart
Troubleshooting
3
CS-Cart 4.3.1: Full-Text Search Always Shows 0 Results
CS-Cart 4.3.2: Store Freezes During Search
CS-Cart 4.12.1: Full re-indexation stuck
Configuration
3
How to translate Searchanise on CS-cart
How to hide products from search for CS-Cart
Product Merchandising in a CS-cart store
OpenCart
Troubleshooting
3
Instant search widget shown at the bottom of the page
Fatal error: Class 'Searchanise' not found
Wrong search URL: route=product/search&search=foo instead of route=product/search&filter_name=foo
Общие вопросы
Управление витриной
7
Настройка даты и времени
Закрытие витрины
Поисковая оптимизация сайта
Изменение размера изображений на витрине
Запрет доступа по IP-адресу
View all 7
Перевод
1
Перевод формы обратной связи
Решение проблем
3
Иконки не отображаются на витрине
Неверное отображение контента из визуального редактора на витрине
Не отображаются изменения в шаблоне/CSS
Режим виджета
2
Встраивание витрины в сайт
[Решение] Витрина в виджете отображается на мобильных устройствах с шириной полной версии
Привязка собственного домена
4
Nic.ru
Reg.ru
Добавление домена в панели администратора Мерчиума
HTTPS-защита на собственном домене
Переход на Мерчиум с других платформ
1
Переход с помощью Cart2Cart
Быстрый старт
4
Как изменить дизайн витрины
Как принимать платежи
Как добавить товар
Как оплатить подписку
Каталог
Категории
2
Сортировка товаров по позиции
Отображение одного товара в нескольких категориях
Импорт/Экспорт
6
Пример импорта товаров
Формат импортируемых полей
Импортирование товаров из CSV-файла
Как импортировать изображения
Экспорт всех товаров
View all 6
Характеристики товаров
4
Добавление характеристики «Производитель»
Сравнение товаров по характеристикам
Характеристики товаров
Группы характеристик товаров
Фильтры товаров
2
Добавление фильтра товаров
Фильтровать товары по бесплатной доставке
Опции товаров
5
Создание комбинаций опций товара и добавление изображений для них
Недоступные комбинации
Особые настройки некоторых типов опций
Глобальные опции товаров
Опции товара
Промо-акции
10
Настройка промо-акции
Скидка на заказ, если сумма заказа превышает определенное значение
Скидка на заказ, если количество товаров превышает определенное значение
Как создать купон на скидку
Автоматически генерируемые купоны на скидку
View all 10
Разное
8
Применить одно значение к нескольким товарам одновременно
Цифровые товары
Оптовые цены
Задать минимальное количество товара для заказа
Задать максимальное количество товара для заказа
View all 8
Доставка и налоги
Пункты назначения
2
Добавить пункт назначения
Добавить пункт назначения (страну)
Способы доставки с заданными вручную тарифами
10
Настроить стоимость доставки вручную
Настроить бесплатный способ доставки
Стоимость доставки зависит от количества товара
Стоимость доставки зависит от суммы заказа
Стоимость доставки зависит от суммы заказа и веса товара
View all 10
Способы доставки с расчетом тарифа в реальном времени
14
Почта России
Способы доставки eDost.ru
EMS Почта России
Калькулятор Почты России (RussianPostCalc.ru)
Печать бланков Почты РФ
View all 14
Настройки доставки
0
Налоги
5
Добавить налог
Освобождение покупателя от налогов
Применить налог к способу доставки
Применить налог к товару
Применить налог ко всем товарам
Решение проблем
3
Ошибка при нажатии на кнопку «Тест»
Показывается неправильная стоимость доставки
Не показываются способы доставки
Пользователи
Администраторы
1
Создать новую группу администраторов
Покупатели
4
Сделать авторизацию для покупателей обязательной
Редактировать поля в профиле
Создать новую группу покупателей
Покупатель не видит цены своей группы
Способы оплаты
Настройка способов оплаты
7
Яндекс.Касса
PayPal
Paypal Express
Amazon Checkout
2Checkout
View all 7
Модули
SEO
3
Настройка модуля «SEO»
Формат SEO-адресов
К SEO именам добавляются цифры
Ограничение доступа
2
Ограничение доступа к витрине
Ограничить доступ к магазину покупателям из определенных стран
Баннеры
2
Добавить логотип или баннер
Добавить текстовый баннер
Яндекс.Маркет
2
Отправка прайс-листа в Яндекс.Маркет
Подключение магазина к Яндекс.Маркету
Бестселлеры и распродажи
2
Показывать бестселлеры на домашней странице
Товары в списке бестселлеров
Комбинации товаров
1
Добавить комбинацию товаров
Отзывы и комментарии
4
Утверждение комментариев
Настройка модуля «Отзывы и комментарии»
Разрешить отзывы и комментарии для нескольких товаров сразу
Создание и редактирование отзывов
С этим товаром часто покупают...
1
Показывать блок «С этим товаром часто покупают...»
Синхронизация с eBay
4
Экспортировать товары в eBay
Импортировать выполненные заказы с eBay
Настройка модуля «Синхронизация с eBay»
Настройки шаблонов eBay
Конструктор форм
1
Как создать форму
Подарочные сертификаты
3
Настройка модуля «Подарочные сертификаты»
Создать подарочный сертификат в панели администратора
Изменить логотип в подарочном сертификате
Увеличенные изображения товаров
1
Настройка модуля «Увеличенные изображения товаров»
Штрих-коды
1
Показывать штрих-коды на счетах
Прайс-лист
1
Настройка модуля «Прайс-лист»
RSS-лента
1
Настройка модуля «RSS-лента»
Поиск от Searchanise
1
Настройка модуля «Поиск от Searchanise»
Внешний вид
«Хлебные крошки»
1
Не показывать «хлебные крошки»
Блоки
11
Добавить новый блок
Скрыть блок на странице магазина
Оболочка блока
Добавить текст или код JavaScript на страницу магазина
Пользовательский CSS-класс
View all 11
Изменение атрибутов магазина
5
Изменить заголовок страницы
Изменить логотип компании
Изменить название компании
Редактирование мета-данных сайта
Изменить стиль элементов витрины
Меню
2
Добавить новое меню
Создать блок меню
Вкладки
1
Новая вкладка на детальной странице товара
Иконки
0
Заказы
Управление заказами
7
Настройка статуса заказа
Начальный номер заказа
Администратор не получает уведомления о заказах
Разрешить покупателям повторную оплату заказа
Импорт заказов
View all 7
BigCommerce
Getting Started
2
How Searchanise works for BigCommerce
How to check that Searchanise works in your BigCommerce store
Payments
2
How to purchase Smart BigCommerce Search subscription
How to cancel subscription and delete the Searchanise app from BigCommerce
Configuration
14
How to add the Instant Search Widget to your storefront
Product Merchandising in a BigCommerce store
How to change price format in the Searchanise widgets
How to use Stop Words in Searchanise
How to show the View Product or Add to cart button
View all 14
Integrations
4
Product Reviews in BigCommerce stores
3 steps to integrate Searchanise with Yotpo
How to use Stamped.io reviews with Searchanise
How to integrate Searchanise with CM Commerce reviews
Troubleshooting
4
Instant search widget doesn't appear on page load
Why do I get a 404 error on the search results page
The Search Results Widget is not taking up the width of the page on BigCommerce
Instant Search Widget is displayed alongside BigCommerce Quick Search
Help Desk Software
by Freshdesk